Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati da persone fisiche con lo status di consumatore (di seguito “Cliente”) sul sito www.icosmic.it (di seguito “Sito”) presso ICOSMIC, con sede legale in Via Della Rena 11b, P.IVA 03179530211, e-mail info@icosmic.it (di seguito “Venditore” o “ICOSMIC”).
ARTICOLO 1. DEFINIZIONI
I termini utilizzati di seguito hanno il seguente significato nelle presenti CGV:
- Cliente: il contraente del Venditore, che garantisce di essere un consumatore come definito dalla giurisprudenza e dalla legge italiana. Il Cliente è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
- CGV: le presenti condizioni generali di vendita applicabili a qualsiasi acquisto effettuato da un consumatore sul Sito del Venditore.
- Ordine: l’acquisto di Prodotti da parte di un Cliente sul Sito, essendo tutti gli Ordini eseguiti con obbligo di acquisto.
- Account: lo spazio dedicato al Cliente e associato a tutti i dati forniti dal Cliente (se previsto sul Sito). L’accesso avviene tramite i Dati di accesso del Cliente.
- Dati di accesso: l’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione e la password scelta dal Cliente, necessari per accedere al proprio Account sul Sito (se previsto).
- Consegna: il recapito dei Prodotti ordinati dal Cliente all’indirizzo di consegna indicato nell’Ordine.
- Prodotti: tutti i prodotti commercializzati e offerti in vendita dal Venditore sul Sito.
- Sito: il sito web www.icosmic.it
- Territorio: il territorio dell’Unione Europea (UE)
- Venditore: ICOSMIC
ARTICOLO 2. OGGETTO E MODIFICHE DELLE CGV
Le presenti CGV disciplinano la vendita e la consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente al Venditore tramite il Sito e si applicano a tutti gli Ordini effettuati online sul Sito.
Le CGV possono essere modificate e aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell’Ordine.
Le modifiche alle CGV non si applicano agli Ordini precedenti.
ARTICOLO 3. ACCETTAZIONE DELLE CGV
Qualsiasi Ordine effettuato sul Sito implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente, che acconsente all’utilizzo di mezzi elettronici per la trasmissione delle informazioni precontrattuali e contrattuali.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare e/o conservare una copia delle CGV, accessibili in fondo ad ogni pagina del Sito.
Cliccando sul pulsante di conferma dell’Ordine (es. “Aggiungi al carrello” e successivo “Conferma e paga”) e spuntando l’eventuale casella di accettazione, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le CGV senza limitazioni o condizioni.
ARTICOLO 4. CREAZIONE DI UN ACCOUNT (se previsto)
4.1 Procedura di creazione dell’account
Tutti i Clienti possono registrarsi sul Sito per creare un Account, se la funzionalità è disponibile. La registrazione è gratuita.
Per aprire un Account, il Cliente deve:
- compilare le informazioni richieste;
- inserire il proprio indirizzo e-mail;
- scegliere una password.
Le informazioni fornite devono essere veritiere, complete e accurate. Il Cliente si farà carico delle conseguenze (ritardi, impossibilità di consegna, restituzione dei Prodotti, costi aggiuntivi) derivanti da dati errati e/o incompleti.
4.2 Gestione degli accessi
Il Cliente è l’unico responsabile dell’uso dei propri Dati di accesso e delle azioni intraprese tramite il proprio Account.
4.3 Disiscrizione
Il Cliente può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento contattando il Venditore tramite i recapiti indicati nel Sito o scrivendo a support@icosmic.it.
In caso di Ordini in corso, questi dovranno essere gestiti secondo le normali procedure prima della chiusura dell’Account.
ARTICOLO 5. PRODOTTI
Il Venditore vende prodotti cosmetici ICOSMIC.
Prima di effettuare un Ordine, il Cliente può prendere visione delle caratteristiche essenziali del/i Prodotto/i, riportate nelle schede prodotto (descrizione, composizione/INCI ove disponibile, formato, modalità d’uso, prezzo).
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le avvertenze e le raccomandazioni d’uso presenti nelle schede prodotto prima dell’acquisto.
ARTICOLO 6. PREZZI
I prezzi sono indicati in Euro e comprensivi di imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Le spese di consegna (se previste) sono indicate separatamente e comunicate al Cliente prima della conferma dell’Ordine.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che al Cliente verrà applicato il prezzo indicato sul Sito al momento dell’Ordine.
ARTICOLO 7. ORDINI
Per acquistare, il Cliente deve avere almeno 18 anni e/o capacità giuridica ed essere un consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano.
7.1 Procedura d’ordine
Gli Ordini vengono effettuati sul Sito tramite:
- selezione dei Prodotti e quantità;
- verifica del carrello (dati, prezzi, spese);
- inserimento dati di fatturazione e consegna;
- pagamento con i metodi disponibili.
7.1.3 Avviso di ricevimento
Una pagina confermerà la ricezione dell’Ordine e una e-mail di conferma verrà inviata all’indirizzo indicato dal Cliente.
7.1.4 Fatturazione
La conferma d’ordine non costituisce fattura. La fattura (se prevista/emessa) verrà resa disponibile secondo le modalità indicate dal Venditore.
7.3 Disponibilità del prodotto
In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Venditore informerà senza indugio il Cliente. Il Cliente potrà accettare un’alternativa oppure richiedere l’annullamento e il rimborso delle somme pagate per i Prodotti non disponibili entro 14 giorni.
ARTICOLO 8. DIRITTO DI RECESSO
Salvo non conformità rispetto all’Ordine, non è previsto cambio Prodotti.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il Cliente ha in linea di principio diritto di recesso entro 14 giorni, salvo eccezioni, tra cui:
- beni sigillati che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute (es. cosmetici aperti).
Pertanto, ICOSMIC non accetta resi di prodotti cosmetici aperti o utilizzati.
8.1 Periodo di recesso
Il termine scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente (o un terzo incaricato) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
8.2 Modalità di recesso
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione inequivocabile a support@icosmic.it, indicando numero ordine e Prodotti interessati.
8.3 Politica di restituzione
Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita (integri, non aperti, non usati).
8.4 Spedizione del reso
Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.
8.5 Effetti del recesso
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa le somme versate (incluse eventuali spese di consegna standard, se dovute per legge) entro 14 giorni, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o prova di spedizione.
ARTICOLO 9. PAGAMENTO
Il pagamento avviene al momento dell’Ordine con i metodi disponibili e indicati nel checkout.
9.3 Rifiuto del pagamento
Se il pagamento fallisce o viene rifiutato, l’Ordine viene annullato e la vendita risolta. Il Venditore può sospendere elaborazione o consegna in caso di mancato pagamento.
ARTICOLO 10. PROVA E ARCHIVIAZIONE
Il Venditore archivia gli Ordini secondo i tempi previsti dalla normativa applicabile e per esigenze contabili/fiscali.
ARTICOLO 11. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti fino al completo pagamento.
I rischi di perdita o danneggiamento si trasferiscono al Cliente al momento della consegna al Cliente o a terzo da lui designato.
ARTICOLO 12. CONSEGNA
12.1 Area di consegna
I Prodotti possono essere consegnati solo all’interno del Territorio, ossia l’Unione Europea (UE).
12.2 Condizioni di consegna
Il Cliente deve indicare correttamente tutti i dati di consegna. Eventuali errori possono causare ritardi o mancata consegna con costi aggiuntivi.
12.4 Tempi e costi
Tempi e costi vengono comunicati durante la procedura d’Ordine e/o nella pagina “Spedizioni”.
12.6 Ricevimento
Il Cliente deve verificare l’integrità dell’imballo e dei Prodotti alla consegna e segnalare tempestivamente eventuali anomalie al Venditore.
ARTICOLO 13. IMBALLAGGI
I Prodotti sono imballati secondo standard idonei al trasporto. Il Cliente è tenuto a utilizzare imballo adeguato anche per eventuali resi autorizzati.
ARTICOLO 14. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Si applica la garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo italiano.
In caso di difetto di conformità, il Cliente deve contattare support@icosmic.it indicando numero ordine, descrizione del problema e (se possibile) foto.
ARTICOLO 15. RESPONSABILITÀ
Il Venditore non è responsabile per inadempimenti imputabili al Cliente (es. dati errati) né per ritardi dovuti a forza maggiore o a cause non controllabili.
ARTICOLO 16. FORZA MAGGIORE
In caso di forza maggiore, l’esecuzione delle obbligazioni è sospesa per la durata dell’evento.
ARTICOLO 17. DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente e secondo la Privacy Policy pubblicata sul Sito.
Per esercitare i diritti privacy: info@icosmic.it
ARTICOLO 18. RECLAMI – SERVIZIO CLIENTI
I reclami devono essere inviati a: support@icosmic.it
ARTICOLO 19. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del Sito (marchi, loghi, testi, immagini, ecc.) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione non autorizzata.
ARTICOLO 20. VALIDITÀ DELLE CGV
Se una clausola è ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono efficaci.
ARTICOLO 21. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia con un Cliente consumatore, il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, inderogabile ai sensi del Codice del Consumo.